TEMA 1. DETERMINACIÓN Y DESARROLLO DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

* OBJETIVO: El alumno identificará por qué se dan las innovaciones en las instituciones y cuántos son los elementos de la Ventaja Competitiva.

*VENTAJA COMPETITIVA: Hacer algo distinto de lo que hace la competencia. Debe ser persistente y que nos de ganancias extraordinarias.

1. Ganancias Extraordinarias o Fuerzas Competitivas
2. Competencias Nucleares
· Cliente à Qué le interesa al cliente
· Factor à Qué factores nos hacen diferentes de las otras Compañías





*CADENA DE VALOR: Proceso desde la recepción de Materia Prima, hasta el producto terminado y el servicio post-venta de una empresa.

1) Actividades primarias

- Logística de entrada
- Operaciones
- Logística de salida
- Ventas y Marketing
- Servicio Post venta


2) Actividades de apoyo

- Tecnología de la Información
- Abastecimiento
- Desarrollo Tecnológico
- Administración de Recursos Humanos


* AUDITORIA DE RECURSOS:


- Recursos Tangibles
- Recursos Físicos (antigüedad, condición, capacidad, localización)
- Recursos Humanos (competencias, número de trabajadores)
- Recursos Financieros ( fuentes de financiamiento, gestión del efectivo, control de deuores)
- Recursos Intangibles (marca, patentes, derechos reservados, conocimientos)